Vous vous demandez sûrement…

Oui, c'est gratuit. Touchez « Se connecter », puis « Créer un compte » : indiquez votre prénom, votre nom, votre numéro, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous recevez un e-mail : touchez « Confirmer mon adresse » et votre compte est activé. Avec un compte Google, c'est encore plus rapide : « Continuer avec Google ».

Attendez quelques minutes et regardez dans les spams ou l'onglet « Promotions ». Toujours rien ? Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe : un nouveau lien vous est envoyé. Le lien est valable 2 jours.

Sur la page « Se connecter », touchez « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Il ne sert qu'une fois.

Oui. C'est le plus rapide : un clic, sans mot de passe à retenir. SenOcaz ne récupère que votre nom et votre adresse e-mail, jamais vos contacts ni vos publications. Pour publier une annonce, il faudra en plus indiquer votre numéro.

Oui. Il est enregistré de façon chiffrée : personne ne peut le lire, même pas SenOcaz. Chaque changement de mot de passe vous est signalé par e-mail. SenOcaz ne vous demandera jamais votre mot de passe : ne le donnez à personne.

Dans « Mon compte », onglet « Mon profil » : vous pouvez changer votre prénom, votre nom, votre numéro et votre mot de passe, ou lier votre compte Google.

Dans « Mon compte », onglet « Mon profil », touchez « Supprimer mon compte ». Par sécurité, si votre dernière connexion date de plus de 10 minutes, reconnectez-vous d'abord. Votre compte, vos annonces et vos photos sont effacés aussitôt, et les réservations en cours sont annulées. Un compte sans connexion depuis 3 ans est aussi supprimé, après un message d'avertissement.

Non, c'est gratuit pendant le lancement, pour les particuliers comme pour les professionnels. Des options payantes (mettre une annonce en avant) pourront arriver plus tard ; leur prix sera toujours affiché clairement avant tout achat.

Un particulier peut avoir 3 annonces en ligne en même temps ; les professionnels vérifiés n'ont pas de limite. Chaque annonce reste en ligne 60 jours. Les annonces vendues, en pause ou expirées ne comptent pas dans la limite.

Tout se fait dans « Mon compte », onglet « Mes annonces », avec les boutons de chaque annonce. Le renouvellement est gratuit et possible dès 7 jours avant la fin ; vous recevez aussi un rappel 5 jours avant. Une annonce marquée « vendue » par erreur peut être remise en vente.

Pour vous protéger : les numéros écrits dans les pages sont récupérés par des robots et des arnaqueurs. Les acheteurs vous contactent par les boutons « WhatsApp » et « Appeler », qui donnent votre numéro seulement à la personne qui clique, avec une limite contre les abus.

Elle a été signalée par des visiteurs, ou nos contrôles automatiques ont repéré quelque chose d'inhabituel. Elle est masquée le temps que l'équipe la vérifie, en général sous 24 heures. Si tout est en règle, elle revient en ligne. Une annonce n'est jamais supprimée automatiquement.

De 1 à 12 photos du véhicule lui-même, prises de jour : avant, arrière, côtés, intérieur, compteur. Six photos donnent de bien meilleurs résultats. Les informations de localisation cachées dans vos photos sont supprimées automatiquement.

Non. Touchez « Écrire sur WhatsApp » ou « Appeler » sur l'annonce : le message est déjà prêt, avec le nom du véhicule. Un compte n'est demandé que pour publier ou réserver.

Sur l'offre, touchez « Réserver ce véhicule », choisissez vos dates : le nombre de jours et le total estimé s'affichent tout seuls. Envoyez votre demande ; le loueur a 48 heures pour l'accepter ou la refuser. Vous suivez tout dans « Mes réservations ».

Rien ne se paie sur SenOcaz. Le prix, la caution éventuelle et la remise du véhicule se règlent directement avec le loueur, au moment de prendre le véhicule. Ne payez jamais à distance un véhicule que vous n'avez pas vu.

Dans « Mes réservations », touchez « Annuler la réservation » avant la date de départ. Le loueur est prévenu et les dates se libèrent. Si vous avez réservé plusieurs véhicules aux mêmes dates, pensez à annuler ceux dont vous n'avez pas besoin.

Oui. Chaque offre indique « Avec chauffeur » ou « Sans chauffeur ». Sur la page Louer, filtrez par usage : cérémonies, voyages, groupes…

Pas forcément : un véhicule non dédouané porte la mention « hors frais de dédouanement ». Renseignez-vous sur ces frais avant de vous engager ; notre guide sur le dédouanement explique les étapes.

Non. SenOcaz met en relation acheteurs, vendeurs et loueurs. La vente ou la location se fait directement entre vous, hors du site. SenOcaz ne vend rien, n'encaisse aucun paiement et n'inspecte pas les véhicules.

Voyez toujours le véhicule et les papiers originaux avant de payer, si possible avec un mécanicien. Ne versez jamais d'acompte « pour réserver », par Wave, Orange Money ou autrement. Méfiez-vous des prix très bas et des vendeurs pressés. SenOcaz ne vous demandera jamais de paiement ni de code.

« Contact vérifié » : le vendeur a confirmé son numéro par un code. « Pro vérifié » ou « Entreprise vérifiée » : l'équipe SenOcaz a contrôlé l'entreprise (RCCM ou NINEA, adresse). Ces vérifications portent sur le vendeur, jamais sur l'état du véhicule.

Touchez le petit cercle avec un point d'exclamation, à côté du prix, puis choisissez le motif. C'est anonyme : le vendeur ne sait pas qui l'a signalée. L'équipe vérifie chaque signalement.

Ouvrez « Professionnels », puis « Vous êtes pro ? Rejoignez-nous » et remplissez la demande (entreprise, activité, ville, RCCM ou NINEA). L'équipe vérifie puis vous active : badge « Pro vérifié », annonces sans limite, et une vitrine à votre nom.

C'est votre page SenOcaz : logo, couverture, adresse, horaires et toutes vos annonces. Vous la complétez dans « Mon compte », onglet « Ma vitrine », où vous voyez aussi vos statistiques (vues et contacts), visibles par vous seul.